Metas e Indicadores Técnicos e Estratégicos
Indicadores - Define de forma quantificável características de produtos, processos e serviços.
Metas - Define objetivo quantificavel a ser alcancado para um determinado indicador em um determinado periodo de tempo.
Computadores Monitorados
Os valores referem-se ao cenário obtido no ultimo dia de cada mês.
(Fonte: Sistema Helpdesk)
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